Survey Kepuasan Masyarakat atas Kinerja Layanan Deputi Perekonomian dan Kemaritiman Tahun 2019

Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) atas Kinerja Layanan Deputi Bidang Pengawasan Instansi Pemerintah (PIP) Bidang Perekonomian dan Kemaritiman Tahun 2019

DASAR HUKUM

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 (Permenpan RB No.14/2017) tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Kerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

RUANG LINGKUP

Ruang lingkup survey adalah pemberian semua jenis layanan pengawasan kepada Kementerian/Lembaga (K/L) mitra kerja Deputi Bidang PIP Bidang Perekonomian dan Kemaritiman pada tahun 2019 (1Januari – 31 Juli 2019)

RESPONDEN

Responden adalah pejabat struktural pada K/L mitra yang berkaitan dengan unit kerja/kegiatan/fungsi dengan jumlah 56 responden dari 21 K/L yang menjadi obyek kegiatan pengawasan yang dilaksanakan oleh Deputi Bidang PIP Bidang Perekonomian dan Kemaritiman.

METODOLOGI

Survei dilaksanakan dengan pendekatan sebagaimana ditetapkan dalam Permenpan RB No.14/2017 yang meliputi 9 unsur pelayanan. Data suvei responden dikumpulkan menggunakan instrumen kuesioner secara online

HASIL SURVEI

Berdasarkan survei dapat disimpulkan bahwa kinerja pelayanan Deputi Bidang PIP Bidang Perekonomian dan Kemaritiman pada tahun 2019 pada kategori BAIK yang ditunjukkan dengan perolehan Skor Indeks Kepuasan Pengguna Layanan/Stakeholders sebesar 87,48.

Link Download : SKM Deputi Bidang PIP Bidang Perekonomian dan Kemaritiman Tahun 2019.