Untuk mendukung pengukuran capaian kinerja, dilaksanakan survei kepuasan stakeholder atas layanan BPKP secara komprehensif, dalam hal ini Deputi Bidang Akuntan Negara. Hasil analisis survei dipergunakan untuk:
Survei yang dilakukan secara periodik oleh Deputi Bidang Akuntan Negara ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengukuran Skala Likert. Skala Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner (angket) dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Metode ini dikembangkan oleh Rensis Likert. Skala Likert adalah skala yang dapat dipergunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang terhadap suatu jenis layanan publik. Pada skala Likert, responden diminta untuk menentukan tingkat persetujuan mereka terhadap suatu pernyataan dengan memilih salah satu dari pilihan yang tersedia.
Unsur-unsur penilaian dalam Survei Kepuasan Stakeholders
Unsur Survei Kepuasan Stakeholders terdiri dari:
Skor Indeks Kepuasan Stakeholders
Skor Indeks Kepuasan Stakeholders Deputi Bidang Akuntan Negara Tahun 2019 adalah 83,00 dengan predikat “BAIK”. Jika dibandingkan dengan skor tahun 2018 sebesar 86,36, Indeks Kepuasan Stakeholders 2019 mengalami penurunan skor sebesar 3,36 poin. Skor Indeks Kepuasan Stakeholders secara grafik digambarkan sebagai berikut:
Produk DAN |
GCG |
Manajemen Risiko |
Asistensi BLUD |
SIA dan Billing Sistem PDAM |
IACM Korporasi |
PERDEP Nomor 3 Tahun 2019 |
PERDEP Nomor 13 Tahun 2018 |
Gallery |
Kegiatan Deputi Bidang Akuntan Negara dalam foto |
Informasi Publik |
Informasi Berkala |
Informasi Serta Merta |
Informasi Tersedia Setiap Saat |
LAPORAN KINERJA |
LAPORAN KINERJA TAHUN 2018 |
LAPORAN KINERJA TAHUN 2019 |
LAPORAN KINERJA TAHUN 2020 |
LAPORAN KINERJA TAHUN 2021 |
LAPORAN KINERJA TAHUN 2022 |
PERJANJIAN KINERJA |
PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2018 |
PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2019 |
PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2020 |
PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2021 |
PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2022 |
HUBUNGI KAMI |
KONTAK |
LAYANAN PENGADUAN |
Informasi lengkap terkait dengan Zona Integritas di Deputi Akuntan Negara BPKP dapat dilihat pada tautan berikut https://s.id/ZI-DAN2022