Berita Seputar BPKP dan Pengawasan

Penilaian Pelayanan Publik Pusdiklat oleh MenPAN
30 Juli 2013 14:53:42 / harry_humas / dibaca: 2890 kali / Kat: Evaluasi

Bertempat di ruang rapat Pusdiklatwas BPKP di Ciawi – Bogor dilaksanakan penilaian kinerja unit pelayanan publik oleh Tim dari MenPAN dan Ombudsman pada Senin (29/7) yang dipimpin oleh M. Imanuddin. Penilaian kinerja pelayanan publik ini mengacu pada Permen PAN dan RB nomor 38 Tahun 2012 tentang petunjuk teknis penyusunan, penetapan, dan penerapan standar pelayanan yang merupakan salah satu petunjuk teknis UU nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

 

Penilaian ini dilakukan terhadap seluruh kementerian/lembaga (K/L) dan Pemda yang tujuannya adalah agar UU no 25/2009 tentang pelayanan publik dilaksanakan dengan sebaik-baiknya oleh instansi pemerintah baik pusat maupun daerah. Pada tingkat K/L, tiga unit kerja yang dianggap sebagai unit kerja terbaik, akan mewakili penilaian dalam melaksanakan pelayanan publik di K/L tersebut. Dalam hal ini, BPKP menyiapkan tiga unit kerjanya untuk dinilai yaitu: Pusdiklatwas, Pusbin JFA, dan Biro Hukum dan Humas.

Komponen-komponen yang dinilai beserta bobotnya ada 9 item, yaitu: 1.Visi-misi-motto (5%); 2.Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan (25%); 3.Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (10%); 4.Sumber Daya Manusia (17%); 5.Sarana dan Prasarana Pelayanan (8%); 6.Penanganan Pengaduan (10%);7. Indeks Kepuasan Masyarakat (10%); 8.Sistem Informasi Pelayanan Publik (7%); dan 9.Produktivitas dalam pencapaian target pelayanan (8%).

(Humas BPKP Pusat – Bowo/HJK/Ayu)(tan)



Share      

Berita Terkait:

26 Pebruari 2015 16:56:58 / bali1 / dibaca: kali / Kat: Evaluasi
Gubernur Bali Apresiasi Peran BPKP Wujudkan Akuntabilitas Pemda
25 Pebruari 2015 13:49:14 / ntt1 / dibaca: kali / Kat: Evaluasi
BPKP Serahkan Laporan Pengawasan 2014 kepada Gubernur NTT
16 Januari 2015 17:31:58 / sumsel1 / dibaca: kali / Kat: Evaluasi
Gubernur Sumsel Apresiasi Kompetensi Auditor BPKP
09 Januari 2015 17:42:03 / jabar1 / dibaca: kali / Kat: Evaluasi
Perkuat Tata Kelola Keuangan, Walikota Bandung Gandeng BPKP Jabar
15 Desember 2014 19:02:25 / dony_pe / dibaca: kali / Kat: Evaluasi
Rakor TOPN: Integritas Sangat Berpengaruh Terhadap Kinerja Organisasi!